「動画で学ぶハラスメント」に、動画３本、VR動画１本が追加（あかるい職場応援団）(2022/4/3更新）

ハラスメント対策の総合サイト　あかるい職場応援団では、「動画で学ぶハラスメント」に、動画３本、VR動画１本が追加されました。

以下の動画が追加されました。

・動画で学ぼう「カスタマーハラスメント」

・動画で学ぼう「パパの育児休業取得等ハラスメントの実態」

・カスタマーハラスメントとリモートハラスメントの実態

・VR カスタマーハラスメントをもっと考えよう！

以下よりご確認ください。

また、「他の企業はどうしている？」に、事例が１件追加されました。

自社の参考になることもあるかもしれませんので、確認されてみてはいかがでしょうか。

厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成し公表しております。

（出典：厚生労働省ホームページ）

　マニュアルやリーフレットには、学識経験者等の議論や顧客と接することが多い企業へのヒアリングを踏まえ、カスタマーハラスメントを想定した事前の準備、実際に起こった際の対応など、カスタマーハラスメント対策の基本的な枠組みが記載されております。

一例として、カスタマーハラスメント対策企業マニュアルは以下の内容で構成されております。

1.カスタマーハラスメントの発生状況

2.カスタマーハラスメントとは

3.カスタマーハラスメント対策の必要性

4.企業が具体的に取り組むべきカスタマーハラスメント対策

5.企業の取組のきっかけ、メリット、運用について

詳細は、以下よりご確認ください。

厚生労働省は、12月を｢職場のハラスメント撲滅月間｣と定め、広報・啓発活動の一環として、令和3年12月10日（金）に、「職場のハラスメント対策シンポジウム」をオンラインで開催しました。

本シンポジウムのアーカイブ動画を公開しております。当日、視聴できなかった方、再度視聴されたい方、どなたでもご覧になることができます。
シンポジウムの復習や企業内研修など、是非ご活用くださいとのことです。

以下のような内容が収録されております。

・開会・厚生労働省挨拶

・基調講演

「職場のハラスメントに関する実態調査、企業に求められる今後の対策」について

・ハラスメントの事例再現（ロールプレイ）

・パネルディスカッション

「2022年4月からの改正労働施策総合推進法の全面施行に向けた中小企業おける取組の推進について」

詳細は、以下をご確認ください。

日本商工会議所ならびに東京商工会議所は、中小企業向けに職場のハラスメント対策のポイントを分かりやすく解説したガイドブック「ハラスメント対策ＢＯＯＫ」を公開しております。

　改正労働施策総合推進法により、2022年４月よりパワーハラスメント防止措置が中小企業に対し義務付けられます。そこで中小企業のハラスメント対策を支援することを目的に、本冊子が作成されました。

　本冊子では、各種ハラスメントの定義から防止に向けた措置、ハラスメント発生後の対応策や公的な支援策に至るまで、事業者が取り組むべき一連の流れが、具体的に分かりやすく解説されております。併せて、職場で生じやすいハラスメントの具体的事例やハラスメントかどうかの判断基準も掲載されています。

ハラスメントの社内研修でそのまま利用できそうなくらいよくまとまった資料です。

詳細は、以下をご確認ください。