厚生労働省では、12月を｢職場のハラスメント撲滅月間｣と定め、ハラスメントのない職場環境づくりを進めるため、集中的な広報・啓発活動を実施しています。
　そこで、広報・啓発活動の一環として、令和5年12月5日（火）に、「職場におけるハラスメント対策シンポジウム」をオンラインで開催します。

 

　今回のシンポジウムでは、専門家による基調講演や、カスタマーハラスメント対策に取り組む企業の方から取組事例を紹介していただくパネルディスカッションなどが行われます。

 

 

開催日：令和5年12月5日（火）13:00～15:15
主催：厚生労働省
会場：オンラインで配信
参加費：無料

・基調講演　「企業のカスタマーハラスメント対策について」

　詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

ハラスメント対策総合情報サイト「あかるい職場応援団」では、ハラスメント関係資料ダウンロードページに「就活ハラスメント防止対策 企業事例集」のパンフレットを掲載しました。

 

 

　「就活ハラスメント防止対策 企業事例集」では、就活ハラスメント防止に向け、採⽤担当者、リクルーター（OB・OG等）等を対象とした研修や就活ハラスメントに関する相談窓口の設置等に取り組む企業の先進事例がとりまとめられております。

 

　以下の内容で構成されております。

・就活ハラスメント対策 企業取り組み状況 現状分析

・就活ハラスメント対策 好事例企業10社 紹介

・参考情報：① 4人に１人が経験する就活ハラスメントとは

・参考情報：② 問い合わせ先

 

　詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

ハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」では、動画で学ぶハラスメントのページに、「経営者の役目」「相談窓口の役割」「就活ハラスメント」「就活ハラスメント（VR動画）」の動画を公開しました。

 

　動画で学ぶハラスメントでは、職場のハラスメントを理解し、予防・解決に役立つ動画が、検索できます。

　項目はパワハラの「6類型」、パワハラを回避するための「指導」動画、パワハラ相談対応者の対応の仕方をまとめた「相談」動画、セクハラの解説動画、マタハラ・パタハラの解説動画など12個からボタンを押すと該当する動画が絞り込まれ、モニター上に編集されます（複数検索も可能）。

 

　社内研修での視聴にもご活用ください。 （社内研修で利用される場合、申請やご連絡は不要です。）

 

　詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

ハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」では、学生の皆様と企業の皆様へ向けた就活ハラスメントに関する情報のページを公開しました。

　本ページでは、就活ハラスメントについての学生の皆様、企業の皆様向けの情報を提供しています。

 

〇学生の皆様へ

　就活ハラスメントで困っていませんか？　

　就活ハラスメントとは、応募する企業やその採用担当者が優越的な立場を利用して就職活動中やインターンシップ中の学生に行うセクハラやパワハラなどのこと。「就活ハラスメントかも・・・」と感じたら、どうすればいいのか？ 対策のヒントが紹介されております。

 

〇企業の皆様へ

　今すぐ始めるべき就活ハラスメント対策

　就活ハラスメントとは、採用する企業やその採用担当者等が優越的な立場を利用して就職活動中の学生に行うハラスメントのことをいいます。決して許されない行為であることはもちろん、明るみに出れば会社も大きなダメージを受ける行為です。学生の安全と会社の将来を守るためにも、自社の採用活動に就活ハラスメントの防止対策を取り入れましょう！

　詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

妊娠、出産を理由とした解雇等の不利益取扱いは、日本人労働者と同様に、全ての外国人労働者について禁止されています。
　また、事業主に義務づけられている職場におけるハラスメント防止の取組は、全ての外国人労働者について、日本人労働者と同様に対象としなければなりません。

 

　厚生労働省では、妊娠、出産等による不利益取扱いの禁止と職場におけるハラスメントの防止について、法の内容を外国人労働者に分かりやすく周知するためのリーフレット２種類を、14の言語で新たに作成し公表しております。

　また、妊産婦が主治医等の指導事項を事業主に伝えるための「母性健康管理指導事項連絡カード」について、どのような指導事項が事業主に伝えられるのか外国人労働者にも分かりやすくするため、英語、中国語、ポルトガル語と日本語の併記版を新たに作成しました。

 

　詳細は、以下よりご確認ください。

 

　

公益財団法人21世紀職業財団は、ホームページにて、ハラスメント防止関連の様々な情報提供を行っております。

 

　この中で、スーパーバイザーコラム「ハラスメント対応Ａ to Ｚ」を紹介させていただきます。

 

　本コラムは、21世紀職業財団の社外相談窓口スーパーバイザーの方が執筆されたものです。

 

　本日（2/26時点）で、12回分が掲載されております。

内容については、紹介できませんが、タイトルのみ記載させていだきます。

第1回　指導のための「かきくけこ」

第2回　「傾聴」をビジネスに生かす

第3回　あなたにも役立つ「アンガーマネジメント」

第4回　自分の「アンガースイッチ」を知る

第5回　なぜ「アンガーマネジメント」が役に立つのか

第6回　感情の波に気づくコツ

第7回　「廊下で立ってなさい！」の効能

第8回　win-winコミュニケーションとは

第9回　傾向を掴んでコミュニケーションマスターを目指そう

第10回　日本語でもしっくりくる「わたしメッセージ」

第11回　謙遜とアサーションは共存する

第12回　言葉にする重要性

 

　どの回もコンパクトにまとまっていて、大変興味深い内容でした。

　ご自身の職場でのコミュニケーションを円滑にするためのヒントとなるものがあるかもしれません。お時間のある時にご一読をお勧め致します。

 

　以下よりご確認ください。

 

 

ハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」では、職場におけるハラスメント対策支援事業の案内ページに、ハラスメント対策研修動画オンデマンド配信で配信したアーカイブ動画を公開しました。

 

　令和４年４月から、労働施策総合推進法に基づくパワーハラスメント防止措置が中小企業にも義務化されました。

　企業がハラスメントの予防・解決のための取り組みを実効的に進めていけるよう、企業の人事労務担当者や社会保険労務士向けに、ハラスメントに関する相談対応等の実務について解説する動画をオンデマンド配信しています。

 

　以下の動画が公開されております。

〇人事労務担当者向け

・基礎知識編

・ヒアリング編

・対応検討編

 

〇社労士向け

・基礎知識編

・事例・判例紹介編

・取組の意義・周辺知識編

 

詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

ハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」では、職場におけるハラスメント対策支援事業のご案内ページに、ハラスメント対策研修動画オンデマンド配信のご案内を更新しました。

 

　令和４年４月から、労働施策総合推進法に基づくパワーハラスメント防止措置が中小企業にも義務化されました。

　厚生労働省では、企業がハラスメントの予防・解決のための取組を実効的に進めていくことができるよう、企業の人事労務担当者や社会保険労務士向けに、ハラスメントに関する効果的・効率的な相談対応や事実確認方法などについて解説する動画をオンデマンド配信しております。

 

■研修動画概要

（１）人事労務担当者向け　ハラスメント対策研修動画

・①基礎知識編（60分程度）：ハラスメントの現状、定義、ハラスメント関係法令　など

・②ヒアリング編（60分程度）：ハラスメント発生時の流れ・役割、相談窓口の設置、相談・苦情への対応、事実関係の確認について　など

・③対応検討編（60分程度）：判例から見る職場におけるハラスメント判断基準、行為者への処分のあり方、再発防止策の検討・実施　など

 

（２）社会保険労務士等向け　ハラスメント対策研修動画

・①基礎知識編（80分程度）：ハラスメント関係法令の変遷、専門家にとってのハラスメント防止に関する事業主の措置義務における注意点　など

・②事例、判例紹介編（80分程度）：事例にみる適切なハラスメント事実確認方法　など

・③取組の意義、周辺知識編（40分程度）：ハラスメント防止の取組を進めることによるメリット　など

 

動画の配信期間は、2022年12月中旬～2023年1月末とされております。

視聴には、WEBでのお申込みが必要となります。

 

　ご興味のある方は以下より詳細をご確認ください。

 

 

ハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」では、ハラスメント関係資料ダウンロードコーナーを開設しております。

 

　2022年４月より職場におけるパワーハラスメントについて事業主に防止措置を講じることが義務化されたことに伴い、全面施行などについて解説された以下のパンフレットが令和４年度版に更新されました。

 

 

「令和4年度版　職場における

・パワーハラスメント対策
・セクシュアルハラスメント対策
・妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント対策は事業主の義務です！」

 

パンフレットは、以下の内容で構成されております。

Ⅰ 職場におけるパワーハラスメント

Ⅱ 職場におけるセクシュアルハラスメント

Ⅲ 職場における妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント

Ⅳ 職場におけるパワーハラスメントやセクシュアルハラスメント、妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント防止のための関係者の責務

Ⅴ 職場におけるパワーハラスメントやセクシュアルハラスメント、妊娠・出産・育児休業等 に関するハラスメント防止のために事業主が雇用管理上講ずべき措置等

Ⅵ 事業主が自らの雇用する労働者以外の者に対する言動に関し行うことが望ましい取組の内容

Ⅶ 事業主が他の事業主の雇用する労働者等からのパワーハラスメントや顧客等からの著しい迷惑行為に関し行うことが望ましい取組

Ⅷ 対応例

Ⅸ 関連条文、指針

 

リーフレットは、以下よりご確認ください。

 

 

職場におけるハラスメントについては、労働施策総合推進法（いわゆるパワハラ防止法）等により、事業主に防止措置を講じることを義務付けています。　

 

　東京労働局は、カスタマーハラスメントを含め、職場におけるあらゆるハラスメントの撲滅を目指す企業等を応援するため、「ハラスメント撲滅宣言」ロゴマークを作成し公表しております。

　ロゴマークには、各企業等の「ハラスメント撲滅」のための宣言が書き込めるようになっています。

 

 

●活用方法・活用例

　「ハラスメント撲滅宣言」ロゴマークに宣言や企業名等を書き込み、そのまま掲示したり、事業場内に掲示するポスター、ネームプレートや感染防止用のアクリル板などに貼付するなどしてご活用ください。

 

　詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

昨日（11/13）、公益財団法人２１世紀職業財団が主催している「ハラスメント防止コンサルタント試験」を受験してきました。

 

　この試験は、過去問が全く公表されておらず、WEBでも試験問題については、ほとんど情報がないため、どのような問題が出題されるのか全くわからず、資格試験の中では特殊な部類に入ります。（問題用紙と回答用紙が同じ冊子になっており、試験後に回収されてしまい持ち帰りはできません。マークシートではなく択一式も含め全て記述する形式です。）

 

　来年受験される方のためにどのような形式で問題が出題されるか、私自身、全く情報がなく限られた時間で効率的に勉強するのに苦労したため、自分自身の備忘録も兼ねて記載させていただきます。（養成講座は費用はかかりますが、択一式の試験対策としてはかなり役立つ内容なので、金銭的に余裕のある方は受講されることをお勧めします。）

 

（択一式）

　正確な数は覚えておりませんが、60問の内、約８割（47～48問）くらいは、４つの選択肢の中で正しい選択肢の数か誤っている選択肢の数を答えさせる問題です。

 

　これが何を意味するかはお分かりになりますね？正確に記憶していないと、正解できないということです。４つの選択肢の内１つの選択肢でも記憶があいまいな事項が記載された選択肢があるとその時点で他の３つの選択肢が完全にわかっていても、１つの選択肢のために、もうあとは運任せになってしまいます。この形式の設問が多いことがこの試験の合格率の低さを物語っていると思います。（合格率は、約20％です。）

 

　出題される内容は、単純な知識を問うものから、判例の内容を問うもの（判例の問題は結構多く出題されていたと思います。）統計の問題など、まんべんなく色々な分野から出題されていたと思います。

 

　９０分間で６０問回答しなければならないため、考えている時間はほぼありません。記憶があいまいなものについて、思い出しながら考えていると時間が足りなくなるので、ある程度割り切って、どんどん回答していく必要があります。

 

（記述式）

　大きな設問が２つで回答時間は６０分です。

今回は、１つ目が、事例形式の問題です。

セクハラ事件の設例が１ページ目にびっしり記載されており、２ページ目に、外部相談員が相談者と面談した際の会話の内容等が記載されております。

　設問ですが、面談の内容の内、不適切な対応を文中から5つ抜き出し、それぞれについて、どのような点が問題で、どのような対応をすればよかったかを答えさせる問題でした。

 

　２つ目の問題が、パワハラ防止ガイドラインに関する記述問題です。

この中に２つの設問があり、１つ目が「業務上必要かつ相当な範囲を超えた」言動というパワハラの定義について、この判断要素と留意点について200字以内で回答させる問題です。２つ目が、「就業環境が害される」というパワハラの定義について、判断要素を１００字以内で回答させる問題でした。

 

　記述式は、試験時間が記述するボリュームに対して短いため、考えて記述する時間はありませんでした。もう、記憶している内容をそのまま記載する時間しかありません。

また、過去問が公開されていないため、初めて受験される方には正直、酷な内容で、記述式がどれくらいできるかに１発合格できるかどうかはかかっていると思います。

 

　試験を受けた感想ですが、「難しい」の一言につきます。

択一式はある程度手ごたえはありますが、記述式は全て回答はしましたが、正直、自信がありません。記述式については、１問は設例形式の問題を予想しておりましたが、もう１問は試験時間から、単純なハラスメントの定義などを書かせる問題だと勝手に思っていたため、ガイドラインの細かい内容を聞かれることまで想定していなかったため、準備不足でした。

 

　合格率は、20％くらいですが、あくまで個人的な推測ですが、受験回数が１回目の合格率はかなり低いのではないかと。１回目の受験で出題傾向を把握し、１年かけて勉強して２回目で合格という方が多いのではないかと思いました。

 

　試験を受けれらえた方はお疲れ様でした。

来年受ける予定の方は、早めに勉強を始められることをお勧めします。

 

本日は、ハラスメント対策関連の書籍を紹介させていただきます。

公益財団法人２１世紀職業財団が編集・発行している以下の５つの書籍です。

・改訂版　誰もがイキイキと働ける職場づくりのために

・改訂版　職場のハラスメント 相談の手引き 相談対応の基礎から応用まで

・改訂版　キャンパスにおけるハラスメント防止ハンドブック

・わかりやすいパワーハラスメント 新・裁判例集

・わかりやすいセクシュアルハラスメント 妊娠・出産、育児休業等に関するハラスメント 新・裁判例集

 

　上記５つの書籍ですが、ハラスメント防止コンサルタント養成講座のテキストとされているものです。

 

　裁判例以外の３冊の書籍は、一般の方でも読んで理解ができるように簡潔にまとめられており、ハラスメントの背景から対処法、相談対応の心構え、事実確認の方法などをわかりやすく解説されております。

 

　裁判例について解説された２冊の書籍は、裁判の中から重要と考えられる事例を「事案の概要」、「結果」、「判旨」に整理し、わかりやすく解説されております。

　特に、判旨の部分の重要なポイントについて下線が引かれておりますので、この点を重点的に読んでいくと、裁判でどのような点が重要視されているのかを理解することができ、企業でのハラスメント対策に役立つと思います。

 

　ご興味のある方は、以下よりご確認ください。

 

　

厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成し公表しております。

 

（出典：厚生労働省ホームページ）

 

　マニュアルやリーフレットには、学識経験者等の議論や顧客と接することが多い企業へのヒアリングを踏まえ、カスタマーハラスメントを想定した事前の準備、実際に起こった際の対応など、カスタマーハラスメント対策の基本的な枠組みが記載されております。

 

一例として、カスタマーハラスメント対策企業マニュアルは以下の内容で構成されております。

1.カスタマーハラスメントの発生状況

2.カスタマーハラスメントとは

3.カスタマーハラスメント対策の必要性

4.企業が具体的に取り組むべきカスタマーハラスメント対策

5.企業の取組のきっかけ、メリット、運用について

詳細は、以下よりご確認ください。

 

 

日本商工会議所ならびに東京商工会議所は、中小企業向けに職場のハラスメント対策のポイントを分かりやすく解説したガイドブック「ハラスメント対策ＢＯＯＫ」を公開しております。

 

　改正労働施策総合推進法により、2022年４月よりパワーハラスメント防止措置が中小企業に対し義務付けられます。そこで中小企業のハラスメント対策を支援することを目的に、本冊子が作成されました。

 

　本冊子では、各種ハラスメントの定義から防止に向けた措置、ハラスメント発生後の対応策や公的な支援策に至るまで、事業者が取り組むべき一連の流れが、具体的に分かりやすく解説されております。併せて、職場で生じやすいハラスメントの具体的事例やハラスメントかどうかの判断基準も掲載されています。

 

  ハラスメントの社内研修でそのまま利用できそうなくらいよくまとまった資料です。

詳細は、以下をご確認ください。